Кейс-менеджер

Компания Xometry Europe открывает вакансию «Кейс-менеджер». Роль сфокусирована на консультировании, сопровождении клиентов или студентов, координации процессов и качественной коммуникации. Специалист будет работать с профессиональными командами, поддерживать ключевые процессы и помогать повышать качество, эффективность и стабильность результатов. Основные направления и инструменты: Scala, AI.

Консультировать клиентов, студентов, партнёров или внутренние команды по профильным вопросам.
Сопровождать процессы от первичного обращения до результата, поддерживать понятную коммуникацию.
Собирать и анализировать информацию, готовить рекомендации, документы или отчёты.
Координировать взаимодействие между участниками процесса и своевременно решать возникающие вопросы.
Поддерживать высокий уровень сервиса, точность информации и доверительные отношения.

Опыт в consulting, education, client service, case management, administration или смежной роли.
Сильные коммуникативные навыки, эмпатия, структурность и ответственность.
Умение работать с документами, запросами, данными и несколькими задачами одновременно.
Внимательность к деталям, грамотная письменная речь и клиентоориентированность.
Хороший английский; знание дополнительных языков или профильного рынка будет преимуществом.

Xometry — компания или платформа в сфере eCommerce, retail, marketplace и операционных сервисов. Она предлагает цифровые платформы, розничные сервисы, логистику, заказы, продажи, производство или поддержку коммерческих операций, помогая клиентам, пользователям или партнёрам решать практические задачи с помощью современных технологий, экспертной поддержки и структурированных процессов. Компания была основана в 2013 году. Профиль компании на ANQ описывает её ключевые направления, продукты, услуги и роль на рынке.