Համառոտ տեղեկություն
- Աշխատավարձ
- Նշված չէ
- Տեսակ
- Լրիվ դրույք
- Մակարդակ
- senior
- Location
- Yerevan, Armenia · Հեռավար
Նկարագրություն
TripleTen-ը առաջարկում է «Հաճախորդների onboarding թիմի ղեկավար» հաստիքը։ Դերը կենտրոնացած է հաճախորդների աջակցությանը, դիմումների մշակմանը, օգտատերերի հարցերի լուծմանը և հաճախորդային փորձի բարելավմանը։ Մասնագետը աշխատելու է մասնագիտական թիմերի հետ, աջակցելու է հիմնական գործընթացներին և նպաստելու է աշխատանքի որակի, արդյունավետության ու կայուն արդյունքների բարելավմանը։ Հիմնական ուղղություններ և գործիքներ՝ Excel, Scala։
Պարտականություններ
Մշակել հաճախորդների դիմումները հասանելի հաղորդակցման ալիքներով՝ մասնագիտական և բարեհամբույր տոնով։
Հասկանալ օգտատերերի հարցերը, գտնել ճիշտ լուծումներ և ուղեկցել դիմումները մինչև փակումը։
Բարդ դեպքերը փոխանցել համապատասխան թիմերին և հետևել դրանց ընթացքին։
Պահել դիմումների հստակ գրառումներ, բացահայտել կրկնվող խնդիրներ և առաջարկել բարելավումներ։
Պահպանել սպասարկման ստանդարտները, ներքին գործընթացները և հաղորդակցման որակի պահանջները։
Պահանջներ
Փորձ customer support, client service, operations ոլորտում կամ այդ ուղղությամբ զարգանալու ցանկություն։
Ուժեղ գրավոր և բանավոր հաղորդակցման հմտություններ, քաղաքավարություն և էմպաթիա։
Խնդիրները արագ հասկանալու և միաժամանակ մի քանի հարցում կառավարելու կարողություն։
Մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն, պատասխանատվություն և գործընթացների ճշգրիտ պահպանում։
Անգլերենի լավ իմացություն, լրացուցիչ լեզուները և support գործիքների փորձը առավելություն են։
Հմտություններ
Ընկերության մասին
TripleTen-ը կրթության, EdTech-ի և մշակութային ծրագրերի ոլորտում գործող ընկերություն կամ հարթակ է։ Այն առաջարկում է կրթական պրոդուկտներ, ուսումնական ծրագրեր, խորհրդատվություն, մշակութային նախագծեր կամ հմտությունների զարգացման գործիքներ՝ օգնելով հաճախորդներին, օգտատերերին կամ գործընկերներին լուծել գործնական խնդիրներ ժամանակակից տեխնոլոգիաների, փորձագիտական աջակցության և կառուցվածքային գործընթացների միջոցով։ ANQ-ի ընկերության պրոֆիլը ներկայացնում է ընկերության հիմնական ուղղությունները, պրոդուկտները, ծառայությունները և շուկայում ունեցած դերը։
Շարունակեք ուսումնասիրել
Կապված մարդիկ, գիտելիք և հնարավորություններ ձեր հաջորդ քայլի համար։