Root Cause Analysis

The company is looking for a Technical Support Specialist to join its Customer Support team in Yerevan. This role focuses on helping customers resolve software-related issues, troubleshooting client problems, providing training and direct support, documenting technical scenarios, submitting product bugs, and becoming a subject matter expert across ServiceTitan, Aspire, and FieldRoutes platforms. The ideal candidate is customer-focused, technically curious, patient, confident, and able to work in a fast-paced support environment with flexible evening shifts.

Syrve-ը առաջարկում է «L3 տեխնիկական աջակցության թիմի մենեջեր» հաստիքը։ Դերը կենտրոնացած է հաճախորդների աջակցությանը, հարցումների լուծմանը և բարձրորակ սպասարկման ապահովմանը։ Թեկնածուն աշխատելու է մասնագիտական թիմերի հետ, աջակցելու է հիմնական գործընթացներին և նպաստելու է աշխատանքի որակի, արդյունավետության ու կայուն արդյունքների բարելավմանը։ Հիմնական գործիքներ կամ ուղղություններ՝ Jira, Confluence, Zendesk, Freshdesk, CRO, AI, R.